服務規則

寸心網服務規則(以下簡稱“本規則”)是寸心網與寸心網用戶就服務相關事項訂立的有效協議,是相關注冊協議不可分割的一部分。本協議由協議正文以及寸心網發布的或將來可能發布的各類規則和文件的各項規定組成。用戶通過網絡頁面點擊確認接受本協議,即表示同意使用寸心網提供的服務并同意接受本協議項下的全部條款。

在接受本協議之前,請用戶務必仔細閱讀本協議的全部內容。如果不同意本協議的任何內容,或者無法準確理解協議條款的含義,請不要進行后續操作。

第一條 寸心網責任

(一)、寸心網對用戶的個人信息及咨詢的相關問題應嚴格保密,不向任何第三人泄露。具體內容如下:

(1)寸心網有責任向用戶說明咨詢工作者的保密原則,以及應用這一原則的限度;

(2)寸心網咨詢工作中的有關資料,包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其他資料,均屬專業信息,應在嚴格保密的情況下進行保存,不得列入其他資料之中;

(3)寸心網只有在用戶同意的情況下才能對咨詢過程進行錄音、錄像。在因專業需要進行案例討論時,應隱去那些可能據以辯認出用戶的有關信息;

(4)在咨詢服務過程中,一旦發現用戶有危害自身和他人的情況,必須采取必要的措施,防止意外事件發生(必要時應通知有關部門或家

屬),或與其他專家進行磋商,但應將有關保密信息的暴露程度限制在最低范圍之內;

(二)、在以下情況下,寸心網可以向其他第三方泄露保密信息:

(1)事先取得用戶的同意;

(2)用戶出現自我傷害或傷害他人的傾向;

(3)依照國家有關機關的合法要求。

第二條 用戶行為規范

(一)、用戶在使用寸心網的服務中,應:

(1)尊重專家。坦誠地向專家表露自己,不掩飾或偽裝。

(2)自主。努力實現自我成長,為咨詢負責,不期待專家幫你做決定。

(3)咨詢是需要有一個過程的,不能急于求成。

(4)盡量遵從專家的建議到專門醫療機構診療。

第三條 免責條款

(一)、咨詢服務的局限性

咨詢服務的效果取決于專家和用戶的共同努力。在此過程中,用戶可能還會感覺痛苦和癥狀困擾。咨詢是一個促使個人心靈、認識成長的過程,成長過程可能也會帶來一定的痛苦和不適的感受。所以,對于特別需要系統咨詢與問題解決的個案,需要用戶在時間、心理等方面都有相應的準備。

專家不同于執業心理醫師,專家為用戶提供的是心理、情感咨詢和法律咨詢服務。如果用戶需要服用藥物,請咨詢臨床心理醫師。專家不會對用戶的藥物使用方面的問題提供指導。

(二)、心理危機免責

用戶須保證在接受咨詢服務期間不發生任何故意傷害自己或故意危害他人人身安全的行為。如果用戶在這之前有過自殺或傷害他人的傾向與行為,專家會盡所能幫助,但不能保證咨詢服務與治療期間用戶的沖動會馬上減緩,也不能保證其今后不再有自殺或傷害他人的行為與傾向。如果用戶最終選擇自殺或傷害他人,作為一個完全民事與刑事行為人,用戶承擔全部責任與行為后果,寸心網專家不承擔任何連帶民事或刑事責任。

(三)、推薦就醫免責

寸心網的咨詢范圍是有限制的,主要是解決用戶的一般心理問題至沒有器質性病變的嚴重心理問題,如親子關系、婚姻關系、人際交往、交友、生涯規劃、情緒情感等方面出現的問題。

經過專家的評估后,如果認定用戶癥狀為不屬于心理咨詢范圍的神經癥或者精神疾病人群,例如嚴重心理障礙患者、精神分裂癥患者、人格障礙患者或其他嚴重情緒障礙患者、腦器質性病變引起的心理或精神活動異常的患者,或者咨詢問題是與心理咨詢無關的用戶,專家將及時轉介相關醫院或者幫助聯絡其他部門協調處理問題。屬于精神疾病及器質性病變者(器質性病變是指多種原因引起的機體某一器官或某一組織系統發生的疾病,而造成該器官或組織系統永久性損害,下同),專家將推薦其及時就醫進行臨床治療,在醫院進行臨床治療期間,如果用戶希望進行輔助心理咨詢,與專家協商后專家可以為其進行心理咨詢。醫囑需要家屬全程陪同的,家屬必須認真陪同,防止出現意外事故。

如果就醫期間發生自殺及傷害他人或其他重大疾病、人身問題,寸心網不承擔任何責任。

本規則最終解釋權歸寸心網所有。

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